রেফারেন্স

তোমার গোপনীয়তা আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ তা জানো

od177-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত—তোমার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রক্ষা করি সেটা এই পাতায় খোলামেলা বলা আছে। কোনো ঘোরানো-প্যাঁচানো ভাষা নেই, সরাসরি কথা।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাকুকি ব্যবহার নীতিঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার
লবি ঘুরে দেখো প্রশ্নাবলী পড়ুন
od177 তোমার গোপনীয়তা আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ তা জানো
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তোমার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের ধরো

গোপনীয়তা নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে বা নিজের তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলো। আমরা একাধিক মাধ্যমে তোমার পাশে আছি। তোমার অনুরোধ পেলে আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। কোনো তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আবেদন করলে আমরা তোমার পরিচয় যাচাই করে তারপর পদক্ষেপ নিই—এটা তোমারই সুরক্ষার জন্য। মনে রাখবে, তোমার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন লাইভ চ্যাটে তুলতে পারো। অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করো। তোমার পরিচয় যাচাই হলে সহায়তা দল তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ নিতে পারবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠাও। তোমার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের আবেদন ইমেইলেই ভালো কারণ লিখিত রেকর্ড থাকে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে তুমি নিজেই ফোন নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে পারো। পাসওয়ার্ড বদলানো বা দুই ধাপের যাচাই চালু করাও সেখান থেকেই সম্ভব। নিজের তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ তোমার হাতে।
তথ্য সুরক্ষার ধাপসমূহ

তোমার ডেটা কীভাবে আমরা সামলাই সেটা বোঝো

আমরা চাই তুমি পরিষ্কার জানো—তোমার তথ্য কোথায় যায়, কতদিন থাকে, আর কে দেখতে পায়। নিচে ছয়টা আলাদা দিক ভেঙে বলা হলো যাতে কোনো ধোঁয়াশা না থাকে। বাংলাদেশের যেকোনো জায়গা থেকে মোবাইলে প্রবেশ করো বা কম্পিউটারে—প্রতিটি ক্ষেত্রে একই সুরক্ষা ব্যবস্থা কাজ করে। তোমার স্থানীয় আইন অনুসারে কিছু অধিকার বা সীমাবদ্ধতা আলাদা হতে পারে, তাই নিজের অঞ্চলের নিয়ম জেনে রাখা জরুরি।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নিই। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণ রেকর্ড হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না।

কুকি ব্যবহার

তোমার ব্রাউজারে কুকি বসায় যাতে লগইন মনে থাকে আর পাতা দ্রুত লোড হয়। তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ কুকিও ব্যবহার হতে পারে। তুমি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারো।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, আমাদের কেউই সেটা দেখতে পায় না। সন্দেহজনক লগইন টের পেলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হতে পারে। দুই ধাপের যাচাই চালু করলে বাড়তি সুরক্ষা পাবে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়

তোমার অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড দীর্ঘ সময় রাখতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

তোমার তথ্য বিক্রি করি না, কখনোই না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট সেবা প্রদানকারীর কাছে যেতে পারে। সেই সেবা প্রদানকারীরাও তথ্য গোপন রাখতে বাধ্য।

তথ্য পরিবর্তন ও মোছার অনুরোধ

তুমি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে বলতে পারো। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠাও। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ব্যবস্থা নিই।

তোমার তথ্য নিয়ে সচরাচর যেসব প্রশ্ন আসে

গোপনীয়তা নিয়ে মানুষ সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন করে সেগুলোর উত্তর এখানে গুছিয়ে দিলাম। কোনো প্রশ্ন বাকি থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানাও—আমরা উত্তর দেব।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর আর ইমেইল সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের বিবরণ রেকর্ড হয়। তোমার পেমেন্ট অ্যাপের পিন আমরা কখনো রাখি না।

না, আমরা কোনো অবস্থাতেই তোমার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য বা আইনি বাধ্যবাধকতায় সীমিত তথ্য সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীর কাছে যেতে পারে, তবে তারাও গোপনীয়তা বজায় রাখতে চুক্তিবদ্ধ।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মোছার অনুরোধ পাঠাতে পারো। তোমার পরিচয় যাচাই করে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনগত কারণে কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা তোমার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়—লগইন সেশন মনে রাখা আর পাতা দ্রুত লোড করার জন্য। তুমি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারো, তবে কিছু ফিচার তখন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

তোমার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড আমরা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়। তোমার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী কিছু আর্থিক রেকর্ড বাধ্যতামূলকভাবে দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

না। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়, আমাদের দলের কেউই সেটা পড়তে পারে না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে রিসেট লিংক পাঠানো হয়—পুরোনো পাসওয়ার্ড কাউকে জানানো হয় না।

হ্যাঁ, আমরা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। বড় কোনো পরিবর্তন হলে তোমার নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানানো হবে। পাতার শীর্ষে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকে।

মোবাইল ব্রাউজারে ব্যবহার করলে ডিভাইসের ধরন আর স্ক্রিন রেজোলিউশন সংগ্রহ হতে পারে—এটা পাতা ঠিকমতো দেখানোর জন্য। তোমার ফোনের গ্যালারি, কন্ট্যাক্ট বা অন্য অ্যাপের তথ্যে আমাদের কোনো প্রবেশাধিকার নেই।

না। Rocket, bKash বা Nagad—যেটাই ব্যবহার করো, পিন তোমার মোবাইল ওয়ালেট অ্যাপের ভেতরে থাকে। আমরা শুধু লেনদেন সম্পন্ন হয়েছে কি না সেই নিশ্চিতকরণ পাই, পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে আসে না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য ধাপে ধাপে মুছে ফেলা হয়। কিছু আর্থিক রেকর্ড স্থানীয় আইন মোতাবেক নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে। পুরো প্রক্রিয়া শেষ হলে তোমাকে জানানো হবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

od177 Bangladesh প্রিমিয়ার লিগ বেট od177 অ্যাপ ফ্যাট সান্তা স্লট আমাদের কথা