রেফারেন্স

আইনি শর্ত ও নীতিমালা দেখুন

od177 প্ল্যাটফর্মে তোমার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেন কোন নিয়মে চলে—সেটা এখানে পরিষ্কার করে দেওয়া আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল, আমরা এই বিষয়ে স্বচ্ছ থাকি।

স্থানীয় পেমেন্ট নীতিতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিআঞ্চলিক আইন অনুসারে প্রবেশ
od177 আইনি শর্ত ও নীতিমালা দেখুন
নীতি সহায়তা

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করো

কোনো শর্ত বুঝতে সমস্যা হলে বা তোমার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সহায়তা দল তোমাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানাও—আমরা দ্রুত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করো। শর্তাবলি, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা লেনদেন সংক্রান্ত আইনি প্রশ্ন—যেকোনো বিষয়ে জিজ্ঞেস করতে পারো।
ই-মেইল বিস্তারিত প্রশ্ন বা আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য আমাদের ই-মেইলে লেখো। তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা নীতি ব্যাখ্যার জন্য লিখিত আবেদন পাঠানো যায়।
অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি নীতি হালনাগাদ বা শর্ত পরিবর্তনের সময় তোমার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে বিজ্ঞপ্তি আসবে। মোবাইলে প্রবেশ করলে পুশ নোটিফিকেশনও পেতে পারো।
তথ্য ও সুরক্ষা

তোমার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

তোমার তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। কী ডেটা সংগ্রহ করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি আর কখন মুছে ফেলি—সব কিছু এখানে খোলাসা করা আছে। প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলকে জানাও।

ডেটা সংগ্রহ

নিবন্ধনের সময় নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে এই তথ্য ব্যবহৃত হয়, অন্য কোথাও না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে তোমার সেশন সচল রাখতে ও লগইন মনে রাখতে। কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে—তবে অ্যাকাউন্টের ডেটা অক্ষত থাকবে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। তোমার নিবন্ধিত ফোনে কোড আসবে, সেটা ছাড়া কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য ধারণ নীতি

তোমার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা মুছে ফেলা হয়—আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেটুকু ব্যতিক্রম।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

তুমি চাইলে তোমার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে বলতে পারো। ই-মেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠাও, আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি।

তৃতীয় পক্ষ

আমরা তোমার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কাউকে দিই না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।

নীতিমালা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে সেই প্রশ্নগুলো দেওয়া হলো যা বেশিরভাগ ব্যবহারকারী আইনি বিষয়ে জানতে চায়। উত্তর পেলে আরও কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে কথা বলো।

তোমার তথ্য আমাদের নিরাপদ সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন রেকর্ডও একই সুরক্ষার আওতায় থাকে। বাইরের কেউ এই ডেটায় প্রবেশ করতে পারে না।

হ্যাঁ, পারো। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠাও। আমরা তোমার পরিচয় যাচাই করে ডেটা মোছার প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

নীতিমালা হালনাগাদ হলে তোমার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে বিজ্ঞপ্তি দেখাবে। মোবাইলে প্রবেশ করলে পুশ নোটিফিকেশনও আসতে পারে। বড় কোনো পরিবর্তনে আলাদা করে জানানো হবে।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা তোমার বসবাসের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট অঞ্চলে বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না—তুমি নিজের এলাকার নিয়ম জেনে সিদ্ধান্ত নেবে।

bKash, Nagad বা Rocket-এ কোনো লেনদেনে সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে জানাও। লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর দিলে আমরা দ্রুত যাচাই করে সমাধান দিতে পারি।

না। আমরা তোমার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কাউকে দিই না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়—সেটাও লেনদেন সম্পন্ন করার জন্যই।

ই-মেইলে বা লাইভ চ্যাটে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানাও। যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে এবং নির্দিষ্ট সময় পর তোমার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং সেশন মনে থাকবে না। তবে তোমার অ্যাকাউন্টের ডেটা বা ওয়ালেটের তথ্যে কোনো প্রভাব পড়বে না—সব ঠিক থাকবে।

OTP দেরি হলে কিছুক্ষণ অপেক্ষা করো, তারপর পুনরায় চেষ্টা করো। সমস্যা চলতে থাকলে লাইভ চ্যাটে জানাও—আমরা তোমার নিবন্ধিত নম্বর যাচাই করে বিকল্প উপায়ে সাহায্য করবো।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর যে তথ্য তুমি দাও সেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত। আমাদের দলের কেউ সরাসরি তোমার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না।